Pelajaran dari Manajer Merek Tide – Pembangunan Merek

Procter & Gamble telah memiliki reputasi sebagai pembangun merek utama selama bertahun-tahun. Metode mereka telah disalin oleh banyak perusahaan, tidak hanya dalam barang-barang kemasan konsumen, tetapi di berbagai industri. Perusahaan memiliki dedikasi penuh untuk menyediakan konsumen dengan merek dan bukan hanya produk. Apa artinya? Ini berarti bahwa mereka berkomitmen untuk menetapkan produk dan kinerja mereka sebagai menjanjikan sesuatu yang spesifik kepada konsumen dan kemudian memenuhi janji itu. Konsumen mendapatkan produk yang tidak hanya berfungsi dan bekerja lebih baik daripada kebanyakan, tetapi juga keyakinan bahwa produk akan melakukan apa yang diklaim.

Ada sejumlah pelajaran penting yang telah dipelajari selama 23 tahun berkarir di Procter & Gamble seperti yang saya miliki. Ini adalah bagian dari serangkaian artikel yang akan membagikan beberapa pelajaran tersebut bandar bola.

Berikut ini beberapa pemikiran tentang membangun merek:

Merek hebat bisa ada di industri apa pun.
Seperti yang saya katakan di atas, bukan hanya merek barang-barang konsumen seperti Tide, Olay, Pampers dan Crest yang telah mengakui nilai membangun merek daripada penjualan produk. Beberapa kategori mungkin cocok untuk branding yang lebih baik daripada yang lain, tetapi hampir semua produk menawarkan kesempatan untuk menciptakan kerangka pikir yang unik. Nike, misalnya, meningkatkan hubungan emosional yang dimiliki orang-orang dengan olahraga dan kebugaran. Dalam industri teknologi, kebanyakan orang tidak tahu apa yang dilakukan prosesor Intel atau mengapa mereka lebih unggul dari pesaing mereka. Yang mereka tahu adalah bahwa mereka ingin memiliki komputer dengan “Intel inside.” Dan bersedia membayar lebih untuk itu.

Merek yang hebat mengerti apa dan siapa itu.
Untuk membangun merek yang hebat, Anda harus memahami siapa diri Anda. Pergi ke konsumen dan cari tahu apa yang mereka suka atau tidak suka tentang merek dan apa yang mereka kaitkan sebagai inti dari konsep merek. Itu membuat Anda mulai. Untuk menjaga agar merek tetap hidup dalam jangka panjang, agar tetap vital, Anda harus melakukan sesuatu yang baru dan mengenergikannya kembali. Itu harus terkait dengan posisi inti merek. Banyak kesalahan dibuat dengan mencoba membuat sesuatu menjadi sesuatu yang bukan dan lebih penting lagi, apa yang tidak dipercayai oleh pelanggan.

Merek yang hebat relevan.
Mengetahui diri sendiri mengarah pada membangun relevansi. Ini memenuhi apa yang orang inginkan dan melakukan apa yang orang harapkan. Pengiriman pesan dapat berubah agar tetap terkini tetapi janji dasarnya tetap tidak berubah dan relevan. Konsumen mencari sesuatu yang memiliki nilai abadi. Ada pencarian untuk kualitas, bukan kuantitas.

Merek yang hebat mengubah permainan untuk seluruh kategori.
Merek Procter & Gamble telah mengubah kategori mereka secara dramatis – Pasang dalam perawatan kain, Crest dalam perawatan gigi, Olay dalam perawatan kecantikan, Manjakan dalam perawatan bayi. Merek-merek lain seperti Disney, Apple, Nike, dan Starbucks telah menjadikannya tujuan eksplisit untuk menjadi protagonis untuk setiap kategori mereka. Disney adalah protagonis untuk hiburan keluarga yang menyenangkan dan nilai-nilai keluarga. Apple bukan hanya protagonis untuk revolusi komputer tetapi protagonis untuk individu menjadi lebih produktif, informasi, dan kontemporer. Mereka telah mengubah aliran informasi dengan IPhone dan IPad. Sebuah merek yang hebat meningkatkan standar – itu menambah rasa tujuan yang lebih besar untuk pengalaman tersebut.

Merek hebat memanfaatkan emosi.
Persamaan di antara perusahaan yang telah membangun merek-merek hebat bukan hanya kinerja. Emosi mendorong sebagian besar, jika tidak semua, keputusan kita. Tidak banyak orang yang membahas manfaat mesin Mercedes performa tinggi. Tapi mereka membayangkan diri mereka duduk di belakang kemudi mobil mewah ini. Merek menjangkau dengan pengalaman menghubungkan yang kuat seperti itu. Ini adalah titik koneksi emosional yang melampaui produk. Dan melampaui produk adalah merek.

Merek yang hebat memiliki konsistensi desain.
Merek fashion mungkin menjadi contoh paling jelas. Ralph Lauren dan Calvin Klein, misalnya. memiliki tampilan dan nuansa yang konsisten serta integritas desain tingkat tinggi. Mereka menolak untuk mengikuti tren mode apa pun yang tidak sesuai dengan visi mereka. Mereka mampu melakukannya dari satu musim ke musim berikutnya. Merek kuat seperti Levi’s, Gap, Disney dan merek konsumen Procter & Gamble memiliki desain yang mendukung citra merek di benak pelanggan.

Merek hebat beroperasi untuk jangka panjang.
Banyak merek Procter & Gamble berusia hampir satu abad dan dalam hal sabun Ivory, seratus lima puluh tahun. Merek-merek ini didasarkan pada proposisi nilai yang solid. Sebaliknya, dalam dua dekade terakhir, banyak perusahaan berhenti membangun merek yang kuat. Akibatnya, ada banyak produk dengan diferensiasi yang sangat sedikit. Semua yang dilihat konsumen adalah yang memiliki harga terendah. Banyak dari produk ini tidak tersedia dan banyak perusahaan gulung tikar.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *